Profesjonaliści w obsłudze posprzedażowej – z korzyścią dla Ciebie

Opublikowano: 7 listopada 2024 r. Ostatnia aktualizacja: 22 listopada 2024 r.

Nasza obsługa klienta - ochrona inwestycji

Kotły biomasowe Schmid wyposażone są w inteligentne rozwiązania, opracowane z uwzględnieniem zasad zrównoważonego rozwoju i niezawodne. Regularna konserwacja i profesjonalny serwis to najważniejsze sposoby mające wpływ na niezawodność działania i koszty eksploatacji systemu.

Usługi świadczone przez Schmid pozwalają na planowanie kosztów i ograniczenie awaryjności systemu oraz uniknięcie kosztownych napraw wynikających z braku konserwacji pakietów serwisowych konsultujemy z Klientem w celu zdefiniowania odpowiedniego doboru czynności serwisowych oraz częstotliwości przeglądów, tak aby serwis dostosowany był do potrzeb i specyfiki instalacji.

Ein Mann kniend mit einem geöffneten Werkzeugkoffer vor einem Schaltschrank.

Nasze usługi
- Kontrola wszystkich elementów instalacji, takich jak układ napełniania silosa, układ wygarniania paliwa z silosa, systemy transportu paliwa, palenisko, odpopielanie, wymienniki ciepła itp.
- Sprawdzanie działania układu sterowania i regulacja i procesu spalania
- Konserwacja i czyszczenie dostosowane do potrzeb Klienta
- Kontrola wyposażenia bezpieczeństwa i doradztwo dotyczące zmian w przepisach w tym zakresie
- Analiza i doradztwo w zakresie optymalizacji eksploatacji
- Doradztwo i wycena napraw oraz wymiana zużytych i uszkodzonych komponentów
- Regulacja instalacji w celu uzyskania wysokiej wydajności i niskich poziomów emisji
- Pomiar emisji spalin z uwzględnieniem obowiązujących przepisów
- Asysta przy wykonywaniu oficjalnych pomiarów emisji i regulacja procesu spalania w celu zapewnienia zgodności z poziomami emisji wynikającymi z przepisów prawa
Korzyści dla użytkownika
- Wysoka niezawodność operacyjna i dostępność systemu
- Najwyższy poziom technologii
- Płynna i wydajna praca
- Planowanie i harmonogramowanie zapasów
- Niższe nakłady pracy Operatorów instalacji w zakresie planowania i konserwacji
- Zgodność z wymogami prawnymi

Zróżnicowane i pełne wyzwań zadania naszego zespołu

Rozruch- uruchomienie systemu spalania

Starannie przeszkolony inżynier rozruchu sprawdza wszystkie elementy instalacji, konfiguracje i parametry, aby zapewnić płynne uruchomienie systemu. Następnie, we współpracy z naszym zespołem wsparcia technicznego, wszystkie elementy systemu są optymalizowane w celu zapewnienia wydajnej i efektywnej pracy.

Właściciele, operatorzy instalacji i pracownicy są dokładnie zapoznawani z funkcjami i działaniem kotła na biomasę. Ten ustrukturyzowany proces jest podstawą profesjonalnej, bezpiecznej i wydajnej pracy systemu.

Specjalistyczna wiedza źródłem wydajnej pracy - szkolenia firmy Schmid

Nasze praktyczne kursy szkoleniowe nie są przeznaczone wyłącznie dla naszych Pracowników! Ważne jest dla nas, aby właściciele, instalatorzy i inżynierowie obsługi otrzymali wiedzę i umiejętności potrzebne do obsługi i konserwacji systemu w najlepszy możliwy sposób. Nasze szkolenia mają na celu spełnienie tych konkretnych wymagań i zawierają zarówno części teoretyczne, jak i zajęcia praktyczne. Celem szkoleń jest zapewnienie, że drobne usterki mogą być usuwane samodzielnie przez Klienta, a instalacja może być użytkowana długoterminowo.

Spełnienie wymogów prawnych oraz zadowolenie Klientów poprzez profesjonalne wykonywanie usług kominiarskich

Kominiarze mają do czynienia z różnymi nowoczesnymi źródłami ciepła wykorzystującymi różne paliwa, a ich praca stanowi klucz do zapewnienia niskoemisyjnej, a co za tym idzie przyjaznej dla środowiska pracy tych źródeł. Z tego powodu zespół specjalistów Schmid zapewnia praktyczne szkolenia dla kominiarzy w zakresie produktów, ich istotnych funkcji operacyjnych, a także kontroli i regulacji w celu zapewnienia wydajności i bezpieczeństwa pracy podczas konserwacji i czyszczenia.

Konserwacja i kontrola pod kątem wydajności i bezpieczeństwa

Utrzymanie wydajności oraz bezpiecznego i niezawodnego działania systemu wymaga, aby był on w idealnym stanie. Służy temu konserwacja i kontrola przeprowadzana przez Serwis Schmid. W ten sposób można odpowiednio wcześnie zidentyfikować usterki i potencjalne problemy z ze źródłem ciepła zapobiegając stratom i nieoczekiwanym awariom.

Zwiększenie wydajności i żywotności systemu dzięki umowom serwisowym

Przewidywalne koszty serwisu

Regularna konserwacja ułatwia również planowanie kosztów i przyszłych inwestycji. Nasz zespół doskonale orientuje się w specyfice naszych systemów i dlatego może kompetentnie ocenić zużycie i oczekiwaną żywotność części zamiennych i komponentów zużywających się. Dzięki temu doświadczeniu jesteśmy w stanie udzielić fachowych zaleceń dotyczących konserwacji prewencyjnej instalacji.

Przygotowany na wiele ewentualności

Dzięki naszym optymalnie zlokalizowanym magazynom części zamiennych oraz wykwalifikowanym partnerom w zakresie dostaw, jesteśmy przygotowani na każdą ewentualność. Dzięki temu nawet nagłe awarie są usuwane tak szybko, jak to możliwe aby dostawy ciepła do obiektów naszych Klientów nie były przerywane.

Infolinia - telefoniczne wsparcie posprzedażowe

Nasz zespół wsparcia technicznego doskonale zna specyficzne cechy naszych kotłów i dlatego jest w stanie zapewnić niezawodne wsparcie przy rozwiązywaniu problemów. Nasi Pracownicy często są w stanie, ramię w ramię z naszymi Klientami usunąć usterki w trakcie rozmowy telefonicznej

Wykorzystanie zdalnej konserwacji do optymalizacji pracy systemu

Nasi eksperci, w celu analizy problemów, dysponują bezpiecznym połączeniem zdalnym w czasie rzeczywistym, które pozwala uzyskać dostęp do systemu lub danych operacyjnych instalacji, które przechowywane są na wewnętrznym serwerze o wysokim poziomie zabezpieczeń. Technologia zdalnej konserwacji umożliwia udzielanie porad lub bezpośrednią optymalizację pracy instalacji. Usterki mogą być często usuwane szybko i skutecznie. Korzystając z zapisanych danych operacyjnych, jesteśmy w stanie przeprowadzić różne analizy w celu opracowania środków dostosowanych do danego systemu, tak aby zoptymalizować jego działanie. Bierzemy pod uwagę postęp technologiczny, indywidualne wymagania Klientów i ich cele dotyczące produkcji ciepła. Działania optymalizacyjne zmniejszają koszty, zapewniają oszczędność paliwa, zwiększają wydajność cieplną i mają pozytywny wpływ na środowisko i żywotność systemu.

Konserwacja układu w celu ochrony środowiska

Dzięki naszej precyzyjnej i niezawodnej regulacji systemu pod kątem emisji spalin, zapewniamy zgodność ze wszystkimi obowiązującymi wymogami i przepisami. W razie potrzeby, nasz zespół chętnie pomoże znaleźć odpowiednie rozwiązanie i jeśli to konieczne zoptymalizować system.

Wydłużenie gwarancji - długoterminowa ochrona

Nasza rozszerzona gwarancja obejmuje koszty części zamiennych, a także zawiera koszty dojazdu do Klienta i koszty robocizny. Wydłużona gwarancja pozwala naszym Klientom na skupienie się na ich podstawowej działalności, kwestie techniczne związane ze źródłem ciepła pozostawiając w rękach naszego Serwisu.

Najnowszy stan techniki -modernizacja systemu sterowania

Chętnie wspieramy naszych Klientów w dostosowaniu ich istniejących systemów do najnowszego stanu techniki poprzez modernizację systemu sterowania (tzw. retrofit). Wymiana przestarzałych komponentów i integracja nowoczesnych systemów sterowania lub zespołów z dodatkowymi funkcjami zwiększa wydajność, niezawodność i elastyczność systemu. Modernizacja może być opłacalną alternatywą dla zakupu nowego kotła i znacznie wydłuża żywotność aktualnie eksploatowanego systemu. Nasz zespół codziennie pracuje nad niestandardowymi rozwiązaniami modernizacyjnymi dla kotłów Schmid oraz KÖB, które są precyzyjnie dostosowane do potrzeb naszych Klientów.